Livraison gratuite sous 48H dans toute la France Un grand choix de produits, plus de 1500 références

03 23 61 00 98

Conditions Générales de Vente

Acceptation des conditions de ventes

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur ce site et déclare les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre amokpetfood.fr (com/eu/net) et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.

Les Avertissements

Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de nourrircommelanature.fr ne pourra être engagée. De même, les compositions et listes des ingrédients indiquées sur les fiches techniques du site ont été retranscrites le plus fidèlement possible, mais Amok Pet Food ne pourra être tenu responsable des erreurs éventuelles de retranscription, seules les indications figurants sur les sacs faisant foi.

Les Commandes

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. . La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Amok Pet Food se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité ou du retard de la livraison.

La Disponibilité des produits

La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des commandes en attente de livraison de nos fournisseurs.

En cas de délai de réapprovisionnement supérieur à 5 jours, Amok Pet Food se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement de celle-ci.

Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs articles: une indisponibilité sur l'un des articles commandés entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock. Amok Pet Food se réserve la possibilité d'annuler l'article manquant de la commande et de procéder à son remboursement.

En cas de commande d'un produit à disponibilité différée, la commande sera traitée et expédiée au fur et à mesure de la disponibilité des produits sans frais de port supplémentaires pour le client.

Les livraisons

 

Délai de livraison :
Les commandes sont expédiées dès leur complet règlement , sous 24 à 48 h pour les produits en stocks (jours ouvrables ) , le délai de réception habituellement constaté est de 24 à 72 h pour les commandes inférieurs à 1OO kg , et de moins d'une semaine pour les expéditions en palettes d'un poids supérieur.
Il n'existe pas d'engagement contractuel de délai de livraison.
Le délai de référence légal de réception est de 15 jours  après réception du règlement .En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite , l'acheteur dispose d'un droit d'annulation de la commande en cours en en faisant la demande par lettre recommandée avec accusé de réception.
 

Les zones de livraison

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine. Sont exclus de la zone de livraison: les DOM-TOM et les pays étrangers. Une étude spécifique des frais de transport peut être faite pour d'autres destinations.

Les tarifs

La participation aux frais de colisage et de livraison est calculée pour chaque commande et le montant figure sur la facture finale avant confirmation de commande.

Le délai

La livraison est effectuée entre J 2 et J 5 sur toute la France, hors week-end et jours fériés. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part d’Amok Pet Food.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.

Les livraison

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 H à 18 H. Si l'absence répétée du client lors de la livraison et le fait que le client ne récupère pas(le cas échéant) dans le délai de 10  jours son colis dans un relai colis  entraine un retour des produits chez Amok Pet Food, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.
En cas de refus de la livraison à la présentation du ou des colis de la part du client avant le délai limite de 15j ours + 7 jours de dépassement, les frais de transport engagés par Amok Pet Food ne seront pas remboursés.

Pour la livraison en relai colis:
Attention les colis ne sont conservés que 8 j dans les relais colis après leur réception, à l'issue de ce délai , les colis non réclamés nous sont retournés à nos frais, donc si le client demande une nouvelle livraison des frais de participation au port de 15 € seront facturés .

Toute annulation de commande  après le refus d'une livraison ou un retour de colis non réclamé entrainera un remboursement de la commande diminué des frais de port engagés qui restent à la charge du client.

En cas d'absence

Un avis de passage sera laissé par notre transporteur dans la boite aux lettres et un deuxième passage sera programmé pour le lendemain, puis le surlendemain. Après trois passages infructueux, le colis sera retourné à Amok Pet Food. Pour éviter ce type d'inconvénient, nous vous conseillons la livraison sur votre lieu de travail ou chez une personne de confiance. Il nous est maintenant imposé de fournir le numéro de téléphone fixe et portable au transporteur. Ainsi le chauffeur pourra vous joindre au besoin.

Amok Pet Food se réserve le droit de ne pas livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophes naturelles et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises :


Livraison par GLS, EXAPAQ, RELAI COLIS, MONDIAL RELAY :


Le client doit vérifier à la livraison l'état de la marchandise et la conformité avec le bon de livraison joint, en cas d'avarie (sac déchiré, etc..) il devra refuser le colis et mentionner par écrit le motif  de son refus, le colis nous sera retourné et un nouvel envoi sera effectué.
Un colis accepté est réputé conforme et aucune réclamation ne sera recevable a posteriori.

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR  PALETTE ou DEMIE PALETTE :
Le client devra vérifier l'état de la marchandise ainsi que les quantités reçues (conformité avec la commande) à la réception et  au besoin formuler par écrit des réserves sur le bon de livraison présenté par le chauffeur , de plus il devra informer par mail et par téléphone

Sous 24 h Amok Pet Food.
 

Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Amok Pet Food vous demande impérativement de vérifier votre colis à son arrivée.

 

Rétractation ou annulation

Le client a 7 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. (Art. L121-16 du code de la consommation). En cas d'échange ou remboursement, le(les) article(s) neuf(s) sont à renvoyer dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante:

Amok Pet Food  18 Rue Neuve Hameau de Wiancourt 02420 JONCOURT

En cas d'exercice du droit de rétractation, Amok Pet Food est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. Les articles retournés incomplets, abîmés, ou endommagés par le client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les tarifs

Le prix est exprimé en Euros. Le prix indiqué sur les fiches produites ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, de colisage et de transport.

Le règlement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Amok Pet Food. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande.

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. Via Internet, le paiement sécurisé vous permet de régler via un serveur bancaire dans un environnement sécurisé. Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à la banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur du site, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire et en aucun cas par nous.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, nourrircommelanature se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Amok Pet Food ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité d’Amok Pet Food sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits sur le site. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de Commerce de Saint Quentin est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

Garantie                                                                           

En ce qui concerne l’alimentation, les compléments et la parapharmacie, les dates de consommation ou d'utilisation indiquées doivent être respectées par le client.

Dans tous les cas Amok Pet Food ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de livraison des articles, la responsabilité de nourrircommelanature est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers le fabricant du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du code civil).

Protection des informations personnelles

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de nourrircommelanature. De plus, Amok Pet Food s'engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à un tiers.

Livraison sous 48H
Gratuite en France Hors Corse et Dom-Tom
Des conseils
d'experts en nutrition
1500 références
en stock
Paiement 100%
sécurisé
Prix dégressifs
pour achat en lots
Contacter
le service clients
0
Mon panier

Panier vide

Une équipe
à votre service

03 23 61 00 98
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h
Le samedi de 8h à 14h

contact@amokpetfood.fr

Contact