Moyens de livraison
Les livraisons
La livraison est effectuée entre J 1 et J 5 sur toute la France, hors week-end et jours fériés. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part d’Amok Pet Food.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.
En cas de commande Hors de la France une mail de complément de tarif pour l'envoi de votre colis vous sera envoyé.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8 H à 18 H. Si l'absence répétée du client lors de la livraison et le fait que le client ne récupère pas(le cas échéant) dans le délai de 10 jours son colis dans un relai colis entraine un retour des produits chez Amok Pet Food, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client.
En cas de refus de la livraison à la présentation du ou des colis de la part du client avant le délai limite de 15j ours + 7 jours de dépassement, les frais de transport engagés par Amok Pet Food ne seront pas remboursés.
Pour la livraison en relai colis:
Attention les colis ne sont conservés que 8 j dans les relais colis après leur réception, à l'issue de ce délai , les colis non réclamés nous sont retournés à nos frais, donc si le client demande une nouvelle livraison des frais de participation au port de 15 € seront facturés .
Toute annulation de commande après le refus d'une livraison ou un retour de colis non réclamé entrainera un remboursement de la commande diminué des frais de port engagés qui restent à la charge du client.
En cas d'absence
Un avis de passage sera laissé par notre transporteur dans la boite aux lettres et un deuxième passage sera programmé pour le lendemain, puis le surlendemain. Après trois passages infructueux, le colis sera retourné à Amok Pet Food. Pour éviter ce type d'inconvénient, nous vous conseillons la livraison sur votre lieu de travail ou chez une personne de confiance. Il nous est maintenant imposé de fournir le numéro de téléphone fixe et portable au transporteur. Ainsi le chauffeur pourra vous joindre au besoin.
Amok Pet Food se réserve le droit de ne pas livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophes naturelles et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.
En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises :
Livraison par GLS, EXAPAQ, RELAI COLIS, MONDIAL RELAY :
Le client doit vérifier à la livraison l'état de la marchandise et la conformité avec le bon de livraison joint, en cas d'avarie (sac déchiré, etc..) il devra refuser le colis et mentionner par écrit le motif de son refus, le colis nous sera retourné et un nouvel envoi sera effectué.
Un colis accepté est réputé conforme et aucune réclamation ne sera recevable a posteriori.
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR PALETTE ou DEMIE PALETTE :
Le client devra vérifier l'état de la marchandise ainsi que les quantités reçues (conformité avec la commande) à la réception et au besoin formuler par écrit des réserves sur le bon de livraison présenté par le chauffeur , de plus il devra informer par mail et par téléphone
Sous 24 h Amok Pet Food.
Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Amok Pet Food vous demande impérativement de vérifier votre colis à son arrivée.